Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Отвечен

лапша

Заказала лапшу удон в соусе терияки с курицей)Курица ну уж ОЧЕНЬ сухая,нет даже и капли насыщенности,уж лучше вообще без мяса(честно такое впечатление что курицу просто достали из холодильника и кинули к лапше),второй раз такое уже чувство!Хотя овощи и лапша сочетание вкусно).

Ответ

Светлана, здравствуйте. Спасибо за обращение! Обязательно передадим всю информацию руководству. Спасибо, что делаете нас лучше и делитесь своими впечатлениями о заказах! В летний период мы готовим для Вас обновленное меню. Следите за нашими новостями! Хорошего Вам дня.

0
Спасибо

Астрахань

Сегодня заказывала сет Африка в г. Астрахань, в т.ц. Ярмарке в отделе что на первом этаже. Сегодня они оказались по-особенному вкусные и аппетитные))) давно таких не было, хотя заказываю в Майбоксе довольно часто. Спасибо:)Image 485

Ответ

Таня, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось и будем стараться продолжать делать свою работу максимально эффективно, чтобы и последующие Ваши заказы оставляли только положительные эмоции. Хорошего дня!

0
Завершен

Всегда очень качественно и вкусно !

Я часто заказываю, и все очень нравится , хорошее обслуживание. Особенно вкусные запеченные роллы ,продолжайте в том же духе !

Ответ

Арина, добрый день! Мы всегда стремимся делать свою работу так, чтобы результатом можно было гордиться, а такие отзывы вселяют уверенность, что мы движемся в правильном направлении. Спасибо, что нашли время поделиться с нами позитивными эмоциями!

+2
Отвечен

Отвратительное качество

Доставка 1,5 часа, огорчило качество самого сета, совершенно безвкусный, хотя раньше было самое вкусное меню в городе. Лапша понравилас, видать она стала приоритетной.

Ответ

Ярослава, добрый день! К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Нам жаль, что в этот раз заказ не пришелся Вам по вкусу. Уверены, что среди всего разнообразия меню, Вы обязательно найдете блюдо по душе! Также в летний период мы планируем обновление меню. Следите, пожалуйста, за нашими новостями!

0
Завершен

Можно ли переведом с кошелька сделать заказ

Ответ

Анастасия, здравствуйте. При оформлении заказа на официальном сайте http://mybox.ru/, Вы можете выбрать следующие способы оплаты заказа: наличными при получении, картой при получении, банковской картой онлайн, WebMoney.

Ответ

Мария, здравствуйте. Мы очень сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были испорчены недопустимым для нас фактом. Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации и сделаем всё возможное, чтобы подобное не повторилось! Примите наши искренние извинения!

0
Отвечен

Хм... Где сделаны и откуда привезенны роллы?


Доброго времени суток!

Сегодня я сделала заказ (на дом), подходило время доставки, мне позвонил оператор и предупредил, что курьер задержится на 5-7минут... В итоге, курьер приехал вовремя, ровно через 90 минут! Большое ему спасибо за скорость и за вежливость...

Роллы свежие, вкусные... (Хоть и немного отличаются от ранее заказанных, т.к. уже есть "любимчик" сушист, который нууу ооочень вкусного готовит!)

Решив посмотреть на чек, на Ваше "ПРЕДСКАЗАНИЕ", я была удивлена, ни даты, ни времени, ни номера заказа, ни откуда привезенны роллы, а также куда и кому не было!!!

Вот-так и начинают сомневаться в Вас даже Ваши постоянные клиенты.

Номер заказа веря сообщению S592046.

+ В комментариях просила вложить брошюру с меню, но её не оказалось...

Image 475

Image 477

P.S камера отличная, а вот краска в кассовом аппарате у кого-то заканчивается!!!

Ответ

Римма, здравствуйте. Спасибо за обращение! Всю информацию передали руководству, приносим искренние извинения. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции. Уверены, что это был единичный случай, и оформление следующих заказов будет приносить Вам только положительные эмоции!

0
Завершен

Заказ ждали больше часа, вместо обещанных 60 минут....

ужасное качество доставки! еще и сдачу не додали, что это за чаевые для доставщика.

Ответ

mila.mzhchikh, здравствуйте. К сожалению, не получили от Вас контактную информацию. Для выяснения обстоятельств возникновения данной неприятной ситуации, рекомендуем оставить контактный номер телефона для связи. Приносим извинения за доставленные неудобства! Сложившаяся ситуация неприемлема для нашей компании, и мы искренне сожалеем, что она произошла с Вами.

0
Завершен

Комплектация

Добрый день заказали два разных запеченных роллов. Положили почему то в один контенер, не удобно как то. То же самое с имбирем и васаби в одной баночке. Пришлось разрезать коробку и раздирать роллы. Если еще такое будет перейдем в другую фирму. А так все вкусно.

Ответ

Анна, здравствуйте. Благодарим за обращение! Примите наши извинения за испорченные впечатления от заказа в MYBOX. Для удобства, у Вас есть возможность указать свои пожелания, в комментариях к заказу: "Разложить все порции по разным боксам, положить в каждый бокс бесплатный сервисный набор". Мы рады, что заказ пришелся Вам по вкусу! Хорошего Вам дня и отличного настроения!

0
Отвечен

Роллы вкусные,но со своим бонусом

Краснодар (ТЦ Галерея )заказали большой сет (100 шт.)🍣оформили самовывоз,готовили 40 минут⏱. Думаю,что если бы заказала доставку,то везли бы часа два.⏳🏎Роллы сами вкусные,но с размерами некоторых роллов пожадничали🙄. Как-то неприятно 😬Фото прилагаю Image 469

Ответ

Александра, спасибо за обратную связь! Мы очень сожалеем, что Ваше общение с MYBOX оказалось окрашено в негативные тона. Мы приносим Вам свои извинения! Обязательно проведем работу с персоналом. Спасибо, что делаете нас лучше! Будем исправляться.

+1
Спасибо

Отличное обслуживание!

Заказ 034 от 24.04.2017 г.Воронеж Сет L-box. Хочу выразить благодарность сотрудникам за качественное обслуживание! Привезли точно ко времени и оооочень вкусно. Только один небольшой минус - имбиря ну совсем мало..... Но даже это не испортило настроения))) Буду вашим клиентом и далее!!!

Ответ

novikova.vrn, добрый вечер! Спасибо большое за столь приятные слова. С Вами мы становимся лучше! Мы каждый день делаем все возможное, чтобы радовать наших дорогих клиентов не только быстрой доставкой, но и отличным качеством продукции. Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. С нетерпением ждем Ваших заказов.

0
Завершен

пропало желания есть у вас

заказал доставку вчера прислали из отдела ТЦ Аэропарк 2 этаж город Брянск был очень удивлен огурец на ролах Лайт кислый и имеет не приятный запах лосось если его можно так назвать тоже имеет запах не первой свежести, я не думал что семгу с пачки в магазине можно выдать за лосось. После как оставил жалобу по телефону мне перезвонил менеджер и попросил фото я отправил, они согласились что внешне это выглядит не очень и нашли нарушения в отделе. На просьбу вернуть деньги за этот сет мне ответили готов ли я вернуть его в полном объеме а там уже не хватало 7 штук, мне отказали вернуть деньги и предложили переделать или скидку спасибо вашей компании но есть я у вас больше не буду....

Ответ

Александр, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение уже было передано руководству, обязательно проработаем все недочеты с персоналом, и еще раз проверим качество всех ингредиентов на данном торговом отделе. Мы делаем всё, чтобы избежать подобных ошибок, но, к нашему сожалению, сделать это получается не всегда. Мы очень сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации, и приложим все усилия, чтобы в будущем Ваш визит в MYBOX оставил только положительные эмоции.

0
Отвечен

Очень долгая доставка!

Который раз делаем заказ и везут его очень долго. Больше заказывать не будем. Менеджер обещает что заказ скоро будет, но в итоге его так и не привозят. Ждем уже 2 часа, заказ все нет!

Ответ

Елена, спасибо за обратную связь. Стандартом времени доставки являются – 60 минут с момента поступления заказа. И мы всегда стремимся к этому показателю. К сожалению, не всегда удаётся этого достичь. И дело не в расстоянии от ресторана до Вашего дома. Бывают ситуации, когда повара, курьеры и, что немаловажно, дороги загружены настолько, что случаются подобные ситуации. Приносим извинения за долгое ожидание курьера! Надеемся, Вы воспользуетесь небольшим комплиментом, и оформление следующих заказов будет приносить Вам только положительные эмоции.

+1
Отвечен

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!

Оформили заказ в 19.00, время доставки указано 1 час, оплата онлайн сразу. Прошло 2(!!!) часа, в 21.15 нам позвонили, сообщили что заказ пришёл только что и готовы ли мы ждать ещё час свой заказ, в случае отказа деньги придут в течении суток. Конечно отказались.

Ответ

Алексей, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Подобное неприемлемо для нас, и мы всегда стремимся, чтобы таких случаев в нашей работе не случалось. Спасибо за указанные недочеты и за уделенное время.

0
Отвечен

Несуществующая акция

Ростов-на-Дону. Сделала 21.04.17 заказ, сказала оператору промокод на роллы, в итоге их не привезли. Смысл вообще тогда людям делать неоднократно рассылку с несуществующими подарками??? Причём после привоза роллов, нереально дозвониться до оператора.

Ответ

Галина, спасибо за обратную связь. Пожалуйста, примите наши искренние извинения! Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла с Вами и омрачила впечатления от заказа в MYBOX. Будем внимательнее при формировании заказов и постараемся недопускать подобные ситуации.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho