Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Спасибо

Белгород , Мегагринн (фуд-корт) 😍

Image 24Огромное спасибо персоналу Мегагринна фуд-корт) за приятное обслуживание и вкуснейшие воки ☺️

Ответ

Виктория, спасибо за отзыв. Благодарность уже передали персоналу. Очень ждём Вас снова к нам за вкусняшками.

0
Отвечен

Претензия

сегодня сделали заказ.вместо роллов филадельфия с лососем и окунем,привещли более дешевый вариант с крабовым мясом

Ответ

Ольга, спасибо Вам за обратную связь. Ещё раз приносим свои извинения. Постараемся не допускать повторение ситуации, а только радовать Вас.

0
Отвечен

НЕТ ДОСТАВКИ В КРАСЮКОВСКУЮ!!!!НО ЕСТЬ В КАЗАЧЬИ!!!!

Екатерина Шаталова 9 лет назад обновлен 9 лет назад 3

Уважаемый отдел доставки по г. Новочеркасск!!! Обьясните по какой причине вы отказываете в доставке сл.Красюковская?????? И при этом везете заказы в Казачьи лагеря!!! Ведь они расположены гораздо дальше!!!! См.карту местности!!!! Прошу устранить данное безобразие! Не хотелось выручать ваших конкурентов,НО если вы ничего не предпримите-придется((((

0
Отвечен

Содержимое бокса не соответсвует заказу

Dantes Thebest 9 лет назад обновлен 9 лет назад 3

г. Брянск, ТЦ Аэропарк. Когда заказываю суши, всегда в заказ включаю спайси суши креветка. И в который раз уже (правда не подряд), кладут спайси крабовые палочки((( Теперь, видимо, надо открывать все коробки, и проверять содержимое по чеку.

чек №012051, от 02.10.2016, 18:04. Заказ 051

Ответ

Добрый день! Спасибо, что нашли время написать нам об этой ситуации. Приносим Вам свои извинения. Работу с персоналом обязательно проведем. Будем рады исправить данную ситуацию в любое удобное для Вас время!

0
Завершен

нет соуса спайси

Анна 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 1

Оформили доставку через интернет! К сожалению в заказе №291563 не оказалось СОУСА СПАЙСИ, хотя заказывали!

Ответ

Анна, добрый день! Спасибо, что написали нам об этом. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства. Были рады помочь в решении данной ситуации.

+1
Завершен

Всё очень вкусно,а главное быстро. Большое спасибо

Женисхан Мачитов 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 2
Ответ

Женисхан, здравствуйте! Благодарим за отзыв и за то, что нашли время написать нам. Укажите, пожалуйста, торговый отдел, чтобы мы передали персоналу Вашу благодарность.

0
Завершен

Сделали заказ на 8 персон. соусов пришло только на пятерых.

565365253 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 2
Ответ

Здравствуйте, спасибо за отзыв. В нашей компании бесплатный сервисный набор (соевый соус, имбирь, васаби) рассчитывается от суммы заказа, а не от количества персон или порций. Именно поэтому лучше уточнить его количество у кассира или оператора и по необходимости приобрести дополнительно по доступной цене. В Вашем заказе было все укомплектовано в соответствии со стандартами.

0
Завершен

Жалоба

katena eremeeva 08 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 3

Ярославль. Фараон. Обслуживание стало отвратительным. Заказ в 21-00 уже не принимают, они уже закрываются. Магазин работает до 22-00. Раньше принимали. Заказываю не первый год. Было удобно- после работы, забежать и сделать заказ. Теперь выберу доставку на дом у других.

Ответ

Katena, спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что Вы не смогли порадовать себя нашими вкусностями. К сожалению, охрана в торговом центре всех выводит и закрывает его ровно в 22:00. Вы можете сделать заказ предварительно по бесплатной горячей линии 8-800-700-01-10 или оформить на сайте http://mybox.ru/catalog/yaponskoe_menyu/?just-close=N. И мы с радостью, приготовим для Вас заказ.

0
Завершен

Ужас роллы сотшпротами!!!!

Наталья 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 2

Первый раз в жизни вижу роллы со ШПРОТАМИ😬😬😬😬, что это????? Просто самый дешевый вариант, заказывали сет "казантип", выкинули, УЖАС, один рис. Мне по сей день стыдно перед моими гостями. Единственное, что положительное у меня осталось от всей этой истории - сервис

0
Завершен

Персонал

Арсен 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 3

Липецк.тц Европа 2 этаж. Роллы очень вкусные. но продавцы что-то с чем-то. То попросят денг на рубль больше, то обслуживая убегут, взяв деньги и вернувшись якобы не помнят что взяли. Почему они отвлекаются именно обслуживая конкретного покупателя, при том,что стоят четыре других не обслуживая. Подносов у них не хватает. В общем испортили настроение. Я б советовал уменьшить их количество и обучить дисциплине, а то отпугивают клиентов.

0
Завершен

доставка

Мария 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 2

Сделала заказ. В 20.16 пришло оповещение о принятии заказа. На сайте указано что доставка в Ворошиловский район гор.Волгограда до 60 минут. По факту заказ привезли в 22.20. Никто не позвонил и не уведомил о том, что доставка будет только через 2 часа. Желание заказывать роллы в данной организации отпало окончательно.

0
Завершен

Доставка

ponelka 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 2

заказ сделали в 18.47, доставку обещали привезти в течении 90 минут. Через 90 минут позвонил менеджер попросил подождать еще 40-50 минут, мы согласились, спустя 50 минут менеджер перезвонил попросил подождать еще 50 минут, на этот момент было уже 20.46, т.е. заказ они обещали привезти аж в 22.00, при том что мы ждали уже 2,5 часа, мы отказались. В общем в пятницу вечером нас оставили без ужина и с неприятным осадком. Жуткое разгильдяйство персонала!за это время можно было ведро риса отварить накрутить эти роллы и сделать доставку пять раз! г. Туапсе

0
Завершен

качество

vitalist 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 2

На днях а точнее в субботу заказали роллы и спайс роллы разные . Все

доставили в квартиру это хорошо но при распаковке не понятно где какие

спайсы так как нас несколько человек и заказывали мы себе разные .

Роллы тоже разочаровали скручено плохо и не ровно порезано . А самое главное рис не доваренный прилипает к зубам и в результате все вкусовые качества теряются так как обращаешь внимание только на рис и выковыривание его из зубов .

И это при заказе на 2000.

Вечер был испорчен даже не доели .Во общем это даже не соответствие цены и качества все плохо заказывать больше не буду и другим посоветую здесь не покупать.

0
Завершен

Меняют условия акции!

Elena1Naz 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 2

Image 22Сделали заказ, привёз курьер. Предоставил чек, где была указана акция "Купон 200₽". Курьер объяснил, что им можно будет воспользоваться единоразово, предъявив этот чек. Сделав заказ, мы предоставили этот чек, на что курьер нам сказал, что это не купон, а просто как реклама! Купон должен быть отдельно! Позвонив на горячую линию, предоставили информацию, что они изменили условия акции и купон изменили. Что он прилагается отдельно к чеку! Читайте мол условия акции. Просят извинения, что рекламу приняли за акцию, т.к она прописана большими буквами и бросается в глаза! На вопрос, ожидать что то от компании в качестве извинений, снова извинились и поспешили попрощаться! То, что вы меняете условия или оформление- это ваши обстоятельства! Никак не ваших клиентов! И почему вы приносите чек на полную сумму, без вычета 200₽ по акции тоже не понятно. Хотя по телефону вас оповещали о купоне. Курьерам своим доносите информацию правильно! Вы работаете оперативно и еда у вас вкусная, но такие моменты вашей халатной работы портят все хорошее впечатление о вас!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho