Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
жалоба
качество ужас! Долгая доставка, постоянно какие-то проблемы, курьер задержался, курьер перепутал. Сегодня был последний раз, когда заказали в майбоксе роллы. Заказывали сет Сити, терлые роллы были как из холодильника, обещали перезвонить в ближайшее время по вопросу качества, но не перезвонили, вынуждена оставить отзыв. Чек 11415700 серия SIV L3. Благо, в Смоленске есть альтернатива Майбокс, где следят за качеством.
Екатерина, добрый день. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение уже передано руководству. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Подобное неприемлемо для нас, и мы всегда стремимся, чтобы таких случаев в нашей работе не случалось. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам дня!
Доставка двух часовая. Очень долго!!!
Чек S555707 от 31.03.2017г., заказ сделали на сайте в 19:57, город Тобольск, веря сайту доставка максимум 90 минут, но если посмотреть по территории, в нагорной части доставка 60 минут, о чем стоит только мечтать. Два часа ждали заказ. Если не успеваете, предоставляйте скидку (во многих заведениях это принято - мотивация, как никак!), вечер пятницы подпорчен. Помимо суши, заказывали говядину с лапшой, надпись на коробочке ОСТОРОЖНО ГОРЯЧО - считается шуткой? 😁 Больше не будем заказывать, пока везут, печень почку с голоду доест.
Юлия, добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим искренние извинения за долгое ожидание курьера. Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о MYBOX.
Ужасно! Ждала очень долго!!!
девушка пробила заказ раньше чем выдала, все твердила "скоро"
Ele, к сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Нам очень жаль, что в этот раз Вам пришлось долго ожидать заказ. Для проработки обращения с персоналом, рекомендуем делать фотографию чека, и указывать контактный номер телефона. Спасибо за то, что делитесь своими впечатлениями о заказах, и делаете нас лучше!
Курск!
Влюблена в самые вкусные роллы ГУРУ!
Покупаю только их!
Спасибо большое офису который находится г.Курск ул. 50 лет октября "Линия" всегда приветливые , общительные,улыбчивые а самое ГЛАВНОЕ БЫСТРЫЕ! Спасибо смене которая была 31.03.2017.
Наталия, добрый вечер. Благодарим за положительную оценку нашей работы! Мы надеемся, что в будущем у Вас будет ещё не мало поводов написать нам отзыв, подобный этому, и приложим все усилия, чтобы именно так и было!
Вкусно и быстро
Здравствуйте, часто заказываем у вас роллы. Готовят очень даже вкусно и привозят достаточно быстро , привезли прямо до квартиры , не нужно было никуда выходить . Качество роллов тоже очень достойное . Надеюсь так же будет и в дальней
Екатерина, добрый вечер! Спасибо за Ваше обращение. Мы рады, что Вам всё нравится. Будем ждать Ваших новых заказов.
Спасибо за оперативное решение проблемы.
г. Уфа, чек № S555277
Консультанты работают хорошо: как только написала, что мне дали на 50 рублей меньше положенной сдачи, со мной связались и проблема совсем скоро была решена. Созвонились с доставщиком, сошлись на том, что переведёт нужную сумму на телефон.
Вместо 50 он перевёл 70, и пусть это было необязательно, большое ему спасибо.
Надеюсь, ему ничего за это не будет: произошло это исключительно из-за спешки)
Елизавета, добрый вечер. Мы рады, что смогли оперативно решить выявленную проблему Спасибо, что делаете нас лучше!
качество ужастное
УЖАС!!!качество скатилось,весь продукт разваливается,да и перестали класть в сеты имбирь и васаби(когда заказываешь от 2х и более),и при этом говорят докупайте если вам маловато!!!
Сергей, добрый день. Спасибо за обратную связь. Ваше пожелание о расширении бесплатного сервисного набора передали руководству. Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций.
Не кладут Креветки в салат с Креветками
очень люблю ваши суши , решила по пробовать чукка с креветками ( но не увидела там креветок , одна чукка и все ( печально . надеюсь этот нюанс решится. НО! по прежнему вы остаетесь моими самыми любимыми !! за сушами только к вам !
Найка, добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что Ваш опыт обращения в MYBOX оказался отрицательным. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для наглядной проработки Вашего обращения с персоналом, рекомендуем делать фотографию чека и общую фотографию всей продукции. Хорошего Вам дня!
ухудшилось качество продуктов
Здравствуйте.Последние два раза заказывали суши,то ли качество хуже, то ли персонал поменялся. Больше риса стало в роллах и сами они не свежие, суши размером меньше и недоливают соевый соус. Раньше претензий не было, что у вас поменялось не знаю.
Валерия, добрый день! Спасибо за Ваше обращение. И мы очень сожалеем, что его повод носит отрицательный оттенок. Мы уже передали всю информацию руководству и приложим все усилия, чтобы подобного не происходило вновь, а Ваши обращения будут только со знаком плюс.
Не кладут Креветки в салат с Креветками
Подруга порекомендовала салат "Чукка с креветкой", решила попробовать)) Первый раз заказали с подругой два салата, привезли один из них (в чеке написали два), при этом даже тот, что привезли состоял просто из чукки (Несмотря на то, что в составе числятся еще салат айсберг, огурчик и креветки), второй раз заказала сама, приехал салат со всем перечисленным кроме креветок =(. В общем суши съедобные, но вот такие моменты заставляют задуматься о доставке.
Кристина, добрый день! Спасибо Вам огромное за обратную связь. Примите наши искренние извинения за качество салата. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг.
Пожелание
Здравствуйте. Хочу написать пожелание, чтобы внимательно оформляли заказ работники в г. Старый Оскол. Мы заказывали суши с угрем, в чеке пробили суши с угрем, но положили спайси угорь в заказ. И такая ситуация не первый раз.
Римма, добрый день! Спасибо, что нашли время написать нам об этой ситуации. Приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства. Ваше обращение уже передано руководству, для проведения работы с персоналом и устранения недочетов. Благодаря Вам мы становимся лучше!
Очень понравилось
покупали сет Африка в г. Ставрополь семейный магнит на Доваторцев. Очень понравилось большое спасибо теперь только у вас будем заказывать.
Алексей, добрый день! Мы очень рады, что Вам понравилась наша продукция, и будем с радостью Вас ждать снова! Хорошего Вам дня и отличного настроения :)
Я в шоке!
В 20:00 -20:10 28 марта сделала заказ в кафе в трц Рубин Тверь, обслуживание было отличное,пока я не понаблюдала за поваром. Сушист в перчатках приготовил мне роллы, затем в этих перчатках убрал рабочую зону,вымыл раковину и тряпку, обтер руки в этих же перчатках о фартук и приготовился ждать новый заказ.
Очень надеюсь,что до меня он в этих перчатках раковину не мыл.
P.S. Я дома когда раковину мою, в этих же перчатках еду не готовлю.
Очень жаль,что кассир мне не отдал чек.
Надеюсь,что отравление не случится.
Кушать здесь больше не хочется.
Татьяна, добрый вечер! Ваш отзыв мы уже передали руководству данного торгового отдела. Это не является нормой для нашей компании и мы обязательно разберемся в данной ситуации и предпримем все необходимые меры, чтобы такого больше не повторялось. Спасибо, что указываете нам на недочеты, которые мы можем исправить!
Разочаровали
Здравствуйте. Часто заказываю сеты в вашей сети, обычно забираю по дороге из "Сити парк Град" Воронеж, п.Солнечный, Парковая, 3. Всё всегда прекрасно, вкусно и никаких претензий. А вот 23 марта 2017 г. решила забрать из другой торг точки Воронеж, Б.Победы, 38. Фатальная ошибка. Брали сет "Казантип" и нарвались на кости. Ролл Майами пришлось полностью выбросить, после того, как в двух кусочках было полно костей. Так же кость была обнаружена в одном из роллов с лососем. Их же не режешь, не делишь на части, не кусаешь, а кушаешь целиком. Вот и представьте ощущения.
Просьба проконтролировать качество именно в данной точке.
Инна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы уже передали Ваше обращение руководству данного торгового отдела и обязательно возьмем его под особый контроль. Мы обязательно проработаем с поварами выявленный Вами недочет и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Спасибо за Ваш отзыв!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho