Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
меню
Очень люблю MYBOX. А в последние время предпочитаю заказывать в другой фирме. Ну почему нельзя разнообразить меню? Уже давно можно было бы добавить новые сложные роллы, перегруппировать сеты. Уже и выбрать нечего... Приелось...
Добрый день. Обязательно передадим Ваше пожелание на рассмотрение руководству. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании. Хорошего Вам дня и отличного настроения.
курьер не додал сдачу
курьер не додал сдачу 50 рублей. Рязань. ул.Черновицкая д.23 корп 1 кв 8, чек №S541824 JN 21.3.2017
Елена, добрый вечер! Спасибо за обратную связь. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем внимательнее. Хорошего вечера!
Все хорошо, кроме главного- Рыбы.
количество рыбы на чиз- лосось и чиз-угорь поражают. Как говориться :" лазером нарезали". Ее даже на просвет видно!
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за отзыв. Очень жаль, что у Вас не осталось фото, чтобы оценить недочеты данного заказа. Мы уже передали информацию руководству торгового отдела. Сложившаяся ситуация неприемлема для нашей компании, и мы искренне сожалеем, что она произошла с Вами. В будущем мы обязательно учтём ошибку и постараемся Вас больше не разочаровать.
Оформите нормально сайт
г. Волгоград. В основном блоке по доставке время указано как с "10:00 до 23:00". На него и ориентировалась. В итоге выясняется, что до 23 — это только центральный район и чтобы это понять мне нужно прочитать кучу лишней для меня информации по ВСЕМ районам. Вынесите эту временную дифференциацию для одного единственного района в основной блок информации, что бы сразу было понятно на что рассчитывать.
Также, есть путаница с расписанием работы ТТ и приёма заказов. Сколько пользуюсь различными доставками — такое встречаю первый раз. А если я просто посетитель и в 21.30-21.40 зашла с улицы в ваш отдел , который работает до 22? Вы так же откажетесь меня кормить?
Осталась очень недовольна.
Добрый день, Мария! Спасибо за Ваше обращение. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы уже передали информацию по Вашему отзыву в IT отдел для дальнейшей проработки. Мы примем все необходимые меры, чтобы Вам, нашим дорогим клиентам, было удобнее ориентироваться в зонах и времени доставки. Ждем Ваших новых заказов!
Хуже роллов в Курске не купить наверное
Сколько раз брали роллы, столько раз они и оказывались плохими. 1 раз из 15 попался нормально сваренный рис, остальные 14- монолитные роллы из разваренного риса. Всегда, подчёркиваю, ВСЕГДА не докладывают рыбу (рыба прикрывает верх ролла и от 50 до 75% боковой части с обеих сторон). Рыба часто настолько тонкая, что сквозь неё можно газету читать. Толщина нарезки роллов отдельная тема. ролл Филадельфия толщиной в 1-1,5см для Вашей конторы это норма. Брали в разных торговых точка и заказывали с доставкой на дом- везде одинаково. Скорость доставки от 1ч 10мин, до 1ч. 40мин. при обещанной доставке в 1ч. Если интересно, то есть фотографии последнего полученного заказа, могу выслать.
Дмитрий, добрый день! Спасибо за обратную связь. Информация руководству по Вашему обращению уже передана. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за такой сервис. Возьмем данный торговый отдел под особый контроль и примем все меры, чтобы в будущем такого больше не повторялось. Благодарим Вас, что нашли время, и указали нам на недочеты, которые мы можем устранить! Хорошего дня!
ТРЦ Линия город Грязи
Готовят голыми руками, везде летают мухи. Заказали к 20:30 , а сделали только 21:00 пришось ждать.
Добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Мы очень сожалеем, что Ваше общение с MYBOX оказалось окрашено в негативные тона. Мы приносим Вам свои извинения!
приносят не все не внимательность
Заказали роллы в Ревде у нас спросили на какое количество человек интересно за чем если не положили не палочек, ни соевого соуса. ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ ПРОСТО УЖАС. Больше ни когда туда не обращусь и не кому не советаю
Добрый день, porosenkovaov! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этом. Мы уже передали Ваше обращение руководству и проработаем данный недочет в персоналом. Надеемся, Вы еще обратитесь к нам и убедитесь в проделанной нами работе. Хорошего дня!
Долгая доставка
Очень долгая доставка, г. Ростов на Дону, заказ везли 2,5 часа!!! До этого доставляли за 30-40 минут. Больше так рисковать не будем и закажем в другом месте
Людмила, добрый вечер! Спасибо за обратную связь и понимание. Приносим Вам свои искренние извинения. Мы всегда стремимся доставить заказ как можно быстрее. Надеемся, Вы еще не раз сделаете у нас заказ, а мы в свою очередь, не подведем Вас.
Не дали соус!
Иван, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С персоналом обязательно проведем беседу, чтобы были внимательнее при комплектации заказа. Спасибо, за обратную связь. Будем рады доложить спайси соус к следующему заказу.
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мы очень сожалеем, что она произошла с Вами и непременно исправим этот недочёт. Наша команда приложит все усилия, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы были довольны не только качеством нашей продукции, но и сервисом. Хорошего Вам дня и отличного настроения!
Воронеж недоваренный рис
Здравствуйте всегда покупаем только у вас, но сегодня наверно очень спешили недоваренный грубый рис вобщем разочарованы вечер пятницы пропал чек 022123
Юрий, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Мы приносим искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией и очень надеемся, что данный инцидент не поставит для Вас компанию MYBOX в число ненадёжных. Мы всегда стремимся соответствовать высокому качеству сервиса, и подобные ситуации для нас неприемлемы. Спасибо за то, что делитесь своими впечатлениями о заказах и делаете нас лучше!
Увы, разочарование....
Доброго дня! всегда заказывала в mybox, потому что к хорошему быстро привыкаешь. Но сегодня мне было очень невкусно.
Во-первых, в салате чукка с креветками был соус с чесноком, это очень невкусно. В описании салата про чеснок - ни слова, на салат был намазан этот гадкий соус. Чукка и этот майонез с чесноком - ужасное сочетание.
Далее, я прекрасно понимаю, что сейчас не сезон огурцов, но раз они идут в рецепте, ПОЖАЛУЙСТА, срезайте кожурку, она просто не поддается жеванию. Сливочный ролл, нежный и легкий, раньше буквально таял во рту, а сейчас производит впечатление резиновой подошвы.
Соевый соус тоже не соевый совсем. Что не так с ним, уважаемые менеджеры?
В общем, два года я вам радовалась, ждала курьера у двери, как Хитико, но сегодня вы меня очень огорчили.
Еда без души - ее всегда чувствуешь. Вдохните душу обратно.
номер заказа S534667
Наталья, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о MYBOX. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.
Качество ужасное ТЦ Макси 1 этаж
Заказывали к 11-30 заказ отдали в 13-30. Рис недоваренный. Роллы все разного размера. Кухня грязная. Персонал некомпетентный. Больше заказывать не будем. раньше качество было лучше, когда работали в гипермаркете Линия.
Денис, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что воспользовавшись комплиментом при следующем заказе, Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете!
Вы еще работаете в городе Мценск ??
Екатерина, добрый вечер. с 12.03.17 по 5.04.17 ТО "Магнит" в г. Мценск закрыт на реконструкцию. Следите, пожалуйста, за обновлениями!
Спасибо 👌
- недавно оставила плохой отзыв по поводу качества блюда, одной точки в городе Новороссийск, ул Ленина 7ж
- Всегда кушаем в этой сети очень все хорошо даже отлично
- Так вот спасибо руководству за быстрое решение проблемы, они связались со мной и извинились, в доказательство прикладываю фото и надеюсь,
что в дальнейшем так и будут держать марку👏👌
Валентина, здравствуйте. Благодарим за обращение и за теплые слова! Мы рады, что Вы смогли убедиться в результате проведенной работы. Ваш отзыв подтверждает, что мы движемся в правильном направлении, и мы постараемся, чтобы следующий заказ в MYBOX не изменил Вашего мнения.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho