Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.

Так и не привезли,менеджер потом даже тел.не поднимала.
Сервис "супер" начиная от обнаглевших курьеров-до менеджера,который потом телефон не поднимает.

Заказ не доставили, отвратительно
Заказ сделал в 18:06, сейчас 21:20, ничего не привезли, живу от магазина в котором находится my-box в 200 метрах, больше никогда не воспользуюсь вашими услугами

Виталий, здраствуйте! Мы очень сожалеем, что Ваш опыт обращения в Mybox оказался отрицательным. Это для нас недопустимо, и мы предпримем меры, чтобы подобного не повторилось. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о «Майбокс».

Сильно экономим
Смоленская область, Вязьма, Красноармейское шоссе, "Магнит".
Комментарий нет!

Алексей, добрый вечер! Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения. Ваше обращение передали персоналу. Недочеты действительно видны. Спасибо, что делаете нас лучше и делитесь своими впечатлениями о заказах.

Обманщики!!!
Уфа ТРЦ "Ультра" чек № 004647 Кассир Абдрафикова Л.Д. На 06.01 действовала акция, при покупке на сумму 600 рублей Роллы филадельфия с лососем и крабом в подарок. Сумма в чеке попадала под акцию, но "подарок" "забыли положить". Возможно, из-за большого количества заказов упустили условия акции, но не приятно чувствовать себя обманутым. Сами виноваты, деньги и товар необходимо проверять на кассе, но привыкли доверять, и понадеялись на компетентность компании и ее сотрудников.

Добрый вечер, raisa_nizamova! Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в Mybox были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете!

Качество
Уже не в первый раз оставляю отзыв, хоть и самой уже не по себе оставлять их, но ведь должна же существовать обратная связь...
Заказывали на днях сэт Казантип. Вкус роллов странный. Соус проливается, хотя находится в упаковке, в который не должен проливаться... Соус пахнет странно. Уже не в первый раз обратили внимание и просто не решаемся опускать в него роллы. Один раз опустили и больше нет желания. Запах соевого соуса отбивает все желание опускать в него роллы. Ощущение, что это квас, который постоял в теплоте и запах пива.. Ранее уже заказывали сэт Казантип и всегда оставались довольными, надеюсь, что это единичные случаи.. Но соус правда расстраивает :(

Светлана, Добрый день! Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в Mybox не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв!

Спасибо!
- Вчера решили попробовать роллы от вашей компании и не ошиблись.Персонал очень грамотный,опрятный,приветливый,девочка всё меню знает наизусть,смогла не навязчиво сорентировать на любимые продукты, очень вежливая и милая.Приготовили очень быстро.Цены приемлимые.Роллы вкусные и размер не маленький.Будем заказывать ещё! г.Новотроицк P.S.Жаль,что пока нет доставки в нашем городе.

Лена, спасибо за Ваши добрые слова! Благодаря подобным отзывам мы не останавливаемся, стремимся стать ещё лучше и держать заданную планку качества, чтобы каждый Ваш заказ в Mybox оставлял только положительные эмоции.

Очень вкусно, но долго. город Волгоград
Вчера заказала домой сет роллов. Сегодня заказала для сравнения на работу сет конкурентов(назовем их условно инь-ян). Поэтому напишу отзыв в сравнении.
1. Доставка майбокс ехали 1час 40 минут. Звонили, извинились за задержку.
Инь-ян доставили за 20 минут. Их спешка видимо и повлияла на качество роллов.
2. Первое впечатление от майбокс при открытии пакетика - все просто, без излишеств, не пожалели продуктов. Роллы обернуты рыбой и угрем с трех сторон, в некоторых местах даже на 4ю сторону переходило. Роллы немного неровные стандартного размера.
В инь-ян на всем экономили, рыбка на роллах лежала маленьким кусочком закрывая лишь одну сторону, чуть чуть захватывая боковые. Икры, которая должна быть сверху было так - будто она закончилась и наш ролл по поверхности стола повозили, чтоб хоть что-то осталось. Очень маленькие роллы, меньше среднего прям прилично.
3. Вкус майбокс - свежая рыбка, угорь, да в общем все продукты свежие и рис нежный и очень вкусный, такой едой наслаждаешься когда ешь. Не понравился соус, странный привкус, не сладкий(ну тут наверно кому как нравится больше), неудобные баночки с одноразовой закрывашкой (часто беру с запасом и растягиваю на 2-3 раза покушать, проливается, никуда не убрать). Васаби в меру острый. Имбирь сочный.
в инь-ян рис будто пропитан обычным уксусом, рыбка пресная видимо размороженная или отмоченная в воде, в роллы добавлены ветчина, консервы и помидоры, сочетание кошмарное, кто такое вообще мог придумать, имбирь не свежий как и остальные продукты, васаби никакой. Только соус сладкий как я люблю и в удобных закрывающихся баночках.
4.В итоге Майбокс сейчас лучшая японская кухня по привлекательной цене и без обмана клиентов, без экономии на продуктах, с долгой доставкой, но вежливым персоналом. Здесь я заказываю не в первые, но и не последний раз.
В компанию Инь-ян я больше ни ногой, один вкусный соус и быстрая доставка того не стоит, и эти овощные роллы со вкусом уксуса надолго в моей памяти.

Лана, добрый вечер! Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в Mybox не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв!

Ждали 2 часа..так и не привезли (((
Делали заказ в 21.13. Ждалииии. Нам его так и не привезли! Звонили.а нам несколько раз сказали.что мол вот уже выехали.вотаот уже в пути.вот..идите двери открывайте!!! Позор!!! Так никто и не приехал!!! Обманщики!!! Девушка Дарья!!!!(которая отвечала на звонок) . А находимся мы в зоне доступа 60 мин!!!!

Добрый вечер, Ольга! Нам очень жаль, что так получилось. Мы постараемся предотвратить подобный случай в дальнейшем и вы сможете насладится нашими роллами!

Хамоватая кассирша
г.Каменск-Шахтинский, жутко раздражает одна из кассирш, а именно Чихладзе О.М. Такое ощущение, что она, как минимум, директор сети MyBox, а не простой кассир. Ведет себя высокомерно и по-хамски. Иногда приходится подождать, пока она поболтает о том, о сём с поварами. Иногда она забывает что-либо пробить в чеке, или что либо доложить. Когда вижу её за кассой, пропадает какое либо желание вообще что-либо заказывать. Примите меры, господа, это Ваших интересах.

Добрый день, Ирина! Сложившаяся ситуация неприемлема для нашей компании, и мы искренне сожалеем, что она произошла с Вами. С сотрудником будет проведена беседа. Надеемся, что такого больше не повторится.

Ужасная доставка Ярославль
Капец прождал час после чего позвонил молодой человек и сказал что не успевают и надо подождать ещё чуть чуть, а потом ещё чуть чуть. Бардак а не кантора. Разогнать всех и всё что-б место не занимали.

Добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения. Мы всегда стремимся доставить заказ как можно быстрее.Надеемся, вы еще не раз сделаете у нас заказ, а мы в свою очередь, не подведем Вас.

Не соответствие заказа
Добрый вечер.
Заказал в Вашем магазине по адресу г. Воронеж, ТРК "Арена" 1 этаж три набора роллов. Один из них-Ролл Калифорния с креветкой. Причем супруга специально дважды переспросила-точно ли роллы будут с креветкой, так как до этого нам дважды отдавали роллы с лососем вместо креветки. Нас заверили, что точно будут креветки.
Когда приехали домой и распаковали заказ, мы снова увидели в роллах не креветки, а лосося. 3!!! раз.
Просьба разобраться в ситуации.
Номер чека 021348 от 31.01.2017

Добрый день! Приносим свои извинения. Мы всегда стараемся исключить даже самые мелкие недочёты, но они, к сожалению, случаются. Мы обязательно продолжим совершенствоваться и очень постараемся, чтобы следующий Ваш заказ был идеальным со всех сторон!

Ребята, вы лучшие!
Благодарю за вкусность. Спасибо службе доставки, а именно Виктору в г. Нижний Тагил, Ильича

Добрый день, Татьяна! Спасибо Вам за обратную связь, наш персонал старается всегда доставить только положительные эмоции как сервисом, так и качеством. Ждем Ваших новых заказов!)

Спасибо
огромное спасибо за оперативную доставку и очень вкусный сет, с момента заказа и до получения его дома прошло 38минут

Добрый день! Спасибо вам за положительный отзыв. Мы всегда стараемся радовать вас своей продукцией и быстрым сервисом. Бауйте себя чаще!

Не понравилось отношение к заказу
Сделала заказ 28.01.17 в 19.40 заказ на сет "сотня". Мне сообщили, что заказ будет готов через 30 минут в Звенигороде. Приехала через 30минут его даже не начинали делать. в итоге потратила еще 45минут и забрала заказ. Не извинения, ни бонусов ничего. Больше заказывать не имею желания, буду искать других. Хотя роллы нравятся

Добрый день, Светлана! Спасибо Вам за отзыв! Мы обязательно проработаем этот момент с нашими сотрудниками. Надеемся, что заказ по вкусовым качествам Вам понравился. Ждем вас снова!

Доставка неполного заказа
Самара. Заказали сегодня сет City, запеченную филадельфию с лососем и окунем, дополнительные соусы спайси и соевый. По акции (ролл в подарок при заказе от 1000 рублей) выбрали ролл Хокайдо. Привезли сет, соусы и подарочный ролл, а заказанную филадельфию - нет. К сожалению, обнаружили это уже после оплаты. Номер заказа - 514, № чека - 10570514, касса № 662.

Любовь, добрый вечер! Приносим Вам свои искренние извинения и обязательно исправим сложившуюся ситуацию. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не происходило вновь.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho