Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Советую
Пару дней назад заказывал сет, заказывал впервые. Сам не местный, приехал в командировку из Подмосковья, так что прошерстил интернет перед заказом. Качеством остался доволен, все понравилось. Персонал отзывчивый, заказ приготовили вовремя. Огромное спасибо ребятам из ТЦ Лунный)) Так держать!
Благодарим Вас, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Мы искренне рады, что Вы остались довольны кухней, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Ждем Вас вновь в Mybox!
отличные роллы!
Спасибо за отличный сервис и потрясные роллы! 5 раз у вас беру и все просто идеально! Заказывала на работу привезли вовремя! Спасибо !
Сет из запеченных роллов
Добрый день! Очень-очень хочется сет из запеченных роллов!!! Передайте, пожалуйста, наши пожелания вашему руководству😊 Сет Hot был наш любимый! Теперь из-за его отсутствия роллы реже стали заказывать. Если есть возможность, к 23 февраля, сделайте такой подарок. Мы обязательно закажим!😉 А вообще, большое спасибо за самые вкусные роллы!👍 Останемся вашими постоянными клиентами уже на протяжении нескольких лет❤❤❤
Ольга, добрый день! Спасибо за обращение! Ваше пожелание уже передали руководству на рассмотрение) Нам очень приятно, что Вам все нравится. Мы будем стараться совершенствоваться и развиваться и дальше.
"Приятного вечера" от Майбокс
Сегодня был сделан заказ в Майбокс Аэропарк г.Брянск и, приехав домой, получили "несказанное" удовольствие, открыв его.
Вместо 2х порций самэ-в наличии 1
вместо сливочного лосося-что-то "рыженькое"
вместо палочек и салфеток-ничего, т.е. их нет вообще
Но дальше нас ждало еще большее удивление. Рол самэ был в новом виде, показывая тем самым свою значимость, т.к. его "распирало" от риса и теста в разные стороны.
ВСЕМ ПРИЯТНОГО АППЕТИТА!!!
А настроение, улучшается.....
Оксана, добрый день. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем рады в любое удобное для Вас время исправить данную ситуацию. Мы приложим максимум усилий, чтобы подобное не повторилось. И каждый Ваш заказ в Майбокс оставлял только положительные эмоции.
Жалоба
05 января в ТЦ Аэропарк Брянск сделали заказ 451 чек 020451. В заказе оказались несвежие,прокисшие роллы с угрем.данный ролл купили ребенку!!ребенок и 2 взрослых после употребления по одной штуке данных роллов,отравились!прошу принять меры к персоналу и обратить внимание на качество еды!в данную торговую точку мы больше ни ногой!
Надежда, добрый день. Спасибо за обратную связь. Каждый день на торговом отделе проводится бракераж продукции и все ингредиенты тщательно проверяются. Передали Ваше обращение руководству, обязательно проведем проверку на данном торговом отделе. Большое спасибо за обращение.
Белгород
Здравствуйте! часто берём ролы в разных майбоксах на горе. В основном всегда вкусно и качественно, спасибо! Но последнее время начинает напрягать один момент... По санитарным правилам, для поворов не допускается работать с открытой ростительностью на голове (лице). А на некоторых Ваших точках часто стали появляться молодые люди с весьма длинными бородами. Аппетиности Вашей продукции это явно не добавляет. Уже стараемся не брать ролы приготовленные такими поворами. Надеюсь руководство компании обратит на это свое внимание. Спасибо!
Юлия, здравствуйте. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения информации. Передали Ваше обращение руководству на рассмотрение. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании.
Обман времени приготовления
Заказал по телефону сэт роллов, колл-центр обещал изготовить максимум через 30 минут после заказа. В пункте самовывоза к назначенному времени ничего не приготовили и добавили ко времени выдачи ещё 1,5 часа! Почему нигде в контактах не указаны номера пунктов выдачи? Гораздо удобнее было бы позвонить по месту и узнать готов заказ или нет, а не кататься зря!
Виктор, добрый день. Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в Mybox не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв.
Жалоба
очень ужасный сервис, очень долго, позвонил на федеральный номер компании, обещали перезвонить, не перезвонили, позвонил ответственному за ставропольский филиал, так же без результатов. Ждем 1,5 часа. Хочу уже спросить может самому забрать, нет ответа...
Виталий, здравствуйте. Приносим искренние извинения за долгое ожидание курьера. Дело в том, что наша компания сейчас активно развивается, мы расширяем штат, набирая новых сотрудников. К сожалению, у них не всегда все получается сразу, в связи с чем возникают подобные недочеты. Беседу с персоналом мы обязательно проведем. Надеемся, что Вы все же дадите нам шанс исправиться и следующий Ваш заказ оставит исключительно положительные эмоции! Хорошего Вам дня.
качество ужасное
Здравствуйте. Заказывали суши с доставкой, сегодня вы отличились как никогда, запеченные суши были ледяные, рис во всех сушах недоваренный, и доставку больше часа ждали, хотя в заказе максимальное время было указанно 60 минут.
Елена, добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Понимаем Ваше огорчение. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Спасибо, что делаете нас лучше.
Адрес
- почему нет доставки в краснодаре в микрорайон фестивальный??????
Анастасия, здравствуйте. Ваше пожелание уже передали руководству на рассмотрение. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании. Хорошего дня.
Пипец
- волгоград my bok на соременике ужасно приготовили сет один рол вообще как колбаса был нарезан очень тонко
не доложили
Ксения, добрый день. Спасибо за обращение. К сожалению, не получили от Вас информацию по данному заказу. Нам жаль, что в этот раз продукция не пришлась Вам по вкусу. Рекомендуем предварительно делать фотографию всего заказа и чека, чтобы мы более детально проработали Ваше обращение с поварами.
Обман
При заказе сета Citi,согласно акции должен идти ролл в подарок,так как сумма более 700 рублей,заказ был оформлен через интернет,самовывозом,при получении заказа уточнил у сотрудника о наличии акции,на что получил утвердительный ответ,при распаковке заказа,никаких акционных продуктов не обнаружил.Проверять каждый контейнер привычки не имею,так как являюсь постоянным клиентом и доверяю Компании,вернее доверял...
Алексей, добрый вечер! Данная акция действительно действует, но только заказ необходимо сделать именно на торговом отделе. Заказы оформленные через сайт или по горячей линии в акции не участвуют.
Не весь заказ
Сделали заказ по телефону, три разных вида лапши и два кингролла. Заказ привезли очень быстро, но не в полном объёме. Привезли только лапшу, а сумму оплаты взяли за весь заказ. После звонка с претензией, пришлось ждать 40 минут до доставки кингроллов. Ещё на коробках с лапшей не было отметок о начинке, лапше и соусе. Пришлось вскрыть все и гадать где чья.
Добрый день! Мы приносим Вам свои искренние извинения и обязательно исправим сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что Ваше настроение было испорчено именно нашей компанией. В будущем такого не повторится, и мы надеемся, что Вы снова обратитесь к нам!
Не оповестили об акции
Уже второй раз не оповестили об акции, действующей с 02.01.2017 по 29.01.2017г. Заказали сеты на сумму 967 руб., но если бы нам сказали, что при заказе на 1000 руб., будет в подарок порция ролл, мы конечно взяли еще что-либо для выполнения условий акции. Обидно, что узнаем об этих акциях только при получении заказа(((
Ксения, добрый день! Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. С операторами обязательно проведем беседу, чтобы были внимательнее. Спасибо за обратную связь и понимание. Данная акция действует до 29 января, и Вы еще успеете в ней поучаствовать. С нетерпением, будем ждать Ваших новых заказов!
Спасибо за вкусный обед и быструю доставку ! Краснодар .
Заказали обед в Майбокс . Лапша вкусная ,в роллах много начинки -спасибо поварам !. Доставка меньше часа,курьер очень вежливый . Будем чаще заказывать .
Виктория, мы рады, что работа нашей команды оправдывает Ваши ожидания, и продолжим стараться стать ещё лучше, чтобы у Вас был ещё один повод написать нам о своих положительных впечатлениях!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho