Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

+1
Отвечен

Нельзя оформить заявку на доставку и она платная.

Сделали сегодня заказ на 31.12,на сумму 1500р. оплатили полностью.А доставку оформить нельзя сегодня,надо ехать 31.12 и оформлять. Мы живем в 15 км от места получения заказа и машины нет. Очень не удобно.Большой минус. И еще платная доставка,в то время у других от 900р бесплатно.Г.Азов.

Ответ

Kypreevayulia, здравствуйте. Ваше пожелание о зоне доставки передали руководству. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании.

0
Отвечен

НЕ ДОЛОЖИЛИ

Заказали Сет Сотня на 6 персон, НЕ ДОЛОЖИЛИ!!!!!!!! один соевый соус, и одну пару палочек!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ

Светлана, добрый день. Спасибо за обратную связь и обращение. Приносим свои искренние извинения. Передали информацию руководству, будем внимательнее формировать заказы. Уверены, при следующих заказах Вы убедитесь в результате проведенной работы. Ждем Вас снова. Хорошего дня и отличного настроения.

0
Отвечен

Отказано в доставке

Постоянно заказывали роллы, все нравилось. Но теперь переехали на фестивальный- второй раз пытаемся заказать- отказано в доставке. Что вобще за ограничения? Очень расстроили, так далеко не пойдёте...

Ответ

Алина, спасибо за обратную связь. Передали Ваше пожелание руководству. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании.

0
Завершен

не доложили

имбирь не положили,васаби тоже,лимон тоже!Первый раз такое(((

Ответ

Светлана, добрый день. Спасибо за обратную связь и обращение. Бесплатный сервисный набор Вам положили в бокс с роллом Ямайка. Для удобства, рекомендуем при заказе указывать в комментариях: "положить имбирь и васаби в разные боксы". Ждем новых, вкусных заказов и конечно же отзывов.

0
Отвечен

Плохо оформили заказ

Заказали роллы. Привезли вовремя, но вместо сливочного с креветкой привезли просто роллы с креветкой, и не положили имбирь. Получается, что испортили впечатление от роллов и вечер.

Ответ

Иван, добрый вечер. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. И сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.

0
Спасибо

Отличный сервис и вкус!

Заказали 04.01.17 сет "Африка" и спайси. Все доставили точно в срок! Вкусно! Всегда заказываем в Mybox и будем заказывать и дальше! Спасибо вашей команде! Отдельная благодарность воронежскому отделу в ТРЦ Арена на фуд-корте! Успехов вам! И с Новым Годом!

Ответ

Спасибо за вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему! Хорошего Вам праздничного настроения.

0
Отвечен

Очень долгое время доставки

вместо 60 минут доставка идёт 1,5 часа

' выезжать на работу ,а их все нет,очень недоволен

Ответ

Михаил, спасибо за обратную связь и понимание. Приносим свои извинения, за долгое ожидание заказа. Мы стараемся всегда привезти заказ как можно быстрее, но, к сожалению, не все зависит от нас. Будем работать над тем, чтобы наши заказы были не только вкусными, но и своевременными!)

0
Отвечен

Отвратительный сервис

Делала заказ через сайт примерно в 6 часов на номер 89995473654, позвонила оператор сказала заказ привезут через 100 с лишним минут, кончилась зарядка на телефоне попросила сменить номер в заказе на 89088656209-сменили.Ждала до 8- не привезли, написала оператору сказали перезвонят-не перезвонили,ждала звонка до 9 написала снова сказали перезвонят. В общем никто мне не позвонил и заказ не привезли.

Ответ

Даша, спасибо за обратную связь. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мы обязательно в этом разберёмся и приложим все усилия, чтобы ситуаций, подобных Вашей, не повторилось! В свою очередь, мы хотим поздравить Вас с Новым годом и Рождеством, пожелать как можно больше счастливых моментов, и обещаем, что постараемся, чтобы некоторые из этих моментов были связаны с Mybox!

+5
Отвечен

Качество роллов падает...

Видимо начальство не понимает,что скоро в майбоксе не будут брать роллы,так как повара постоянно увольняются,как не заказываю роллы постоянно все новые ребята,кроме кассирши. Я узнал почему так, на что мне сказали-''не возможно работать,за всё вычитают,устаёшь сильно,особенно в выходные,а зарплата никакая'' Ды вам держать нужно поваров со стажем,платить им нормально,а вы всё себе в карман, ведь качество зависит от них,а не от вас, а у вас постоянный поток новых поваров,не понимаю вашу логику,не долго вы так протяните, с таким отношением к опытным поварам...

Ответ

Павел, добрый день. К сожалению, так и не получили от Вас уточняющей информации. Ваш отзыв был передан руководству. Наша компания очень молодая, и быстро развивается. Мы стремимся совершенствоваться во всех её направлениях и очень дорожим своим персоналом и клиентами. Спасибо, что поделились с нами своим мнением. Хорошего Вам дня!

0
Отвечен

Не доверенность рис!

Забрали роллы и очень огорчились-рис не доверенный,а так хотелось устроить праздник желудку(((

Ответ

Ксения, добрый день! Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом. Нам очень жаль, что вчерашний заказ не порадовал Вас. К сожалению, на данный момент проверить качество риса уже нет возможности. Подобных обращений к нам также не поступало. Но с персоналом, безусловно, проработаем, чтобы тщательнее следили за качеством риса. Очень надеемся, следующий Ваш заказ порадует Вас!

0
Спасибо

Круто

Отличные очень вкусные роллы!! Доставили быстро!!

Ответ

Андрей, добрый день! Спасибо за Вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему!

0
Спасибо

Благодарность

сделали заказ 29.12.16 в районе 18-19 часов, попросила привезти качественную еду, тк до этого были разочарованы. Приехал иолодой человек и пообещал, что мы не разочаруемся и.... Действительно! Было ооочень вкусно и аккуратно, спасибо!!

Ответ

Ксения, спасибо за отзыв) Мы рады, что работа нашей команды оправдывает Ваши ожидания, и продолжим стараться стать ещё лучше, чтобы у Вас был ещё один повод написать нам о своих положительных впечатлениях!

0
Отвечен

Вместо подарка еще и заплатила больше за заказ!!!!

Заказали Новогодний сет. На сайте написано что при заказе от 1000 подарок на выбор. Сайт весь зависает. В итоге откуда то потом появилось условие что при заказе с сайта подарок не дают!!! Я наверное не глупая сама отказаться от подарка....я могла бы и позвонить. Плюс хотеди оплатить картой но терминал не работает. Побежала к соседке просить в долг. И сдачи никто не дал так как у него ее нет. Сервис отвратный. Да и вообще идиотизм какой то. Подарки так разделять. Очень сильно расстороена и больше не хочу ничего заказывать у вас. Один обман. Номер заказа s405600

Ответ

Ирина, добрый день. Приносим свои извинения за возможное недопонимание. Данный заказ автоматически поступил на торговый отдел с указанной на сайте формой оплаты - "наличный расчет". Обязательно передадим Ваше обращение руководству, очень надеемся, что дальнейшими заказами будем только радовать. Условия акции: 1. Акция действует с 23 декабря 2016 года по 22 января 2017 года; 2. Получите одно блюдо из меню подарков при заказе от 1000 рублей; 3. Акция действует только на услугу доставка; 4. Акция не пересекается с дисконтными и специальными предложениями. * Акция не действует при оформлении услуги доставка с сайта.


0
Отвечен

Доставка

Сделала заказ,после того как все оформила оказалась что доставка платая хотя насайте указано от 150 бесплатно.Распешите зоны доставки более подробно!А то у оператора спрашиваю Центр бесплатная доставка "да",потом говорю так мне сказали что платная "значит платная"определитесь уже.испортили все приятное впечетление от заказа

Ответ

Александра, добрый день. Ваше обращение передали руководству. Благодарим за проявленный интерес к нашей компании. Хорошего дня.

0
Отвечен

Перепутали заказ

Image 143

Image 144

Я сегодня сделала заказ в MYBOX г. Кореновск Краснодарский край. Заказала ролл Киото (8 роллов), заказ был на вынос. Приехала домой ,открыла, а там Киото mini (5 роллов)

Image 142

.

Ответ

Виктория, добрый день. Спасибо за обратную связь. Информацию передали руководству, приносим свои искренние извинения. Будем внимательнее к формированию заказов и обязательно проведем работу с персоналом. Надеемся, решение вопроса Вам понравилось и следующее оформление заказов будет приносить только положительные эмоции.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho