Татьяна, добрый день. Благодарим за обратную связь и обращение! Всю информацию передали руководству. Мы очень сожалеем, что Ваш опыт обращения в MYBOX оказался отрицательным. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о MYBOX. Мы очень сожалеем, что поданное блюдо несколько отличается от изображения в нашем меню, но хотим пояснить, что фотография делается профессиональными фотографами, а само блюдо выкладывается фуд-стилистом. К сожалению, каждое приготовление блюда не может проходить столь длительной подготовки до подачи из-за специфики нашей работы, где скорость приготовления важна не менее, чем вкус блюда. Примите наши извинения за доставленные неудобства, мы обязательно учтём и исправим выявленные недочёты.

bgalina780, здравствуйте. К сожалению, не получили от Вас контактную информацию. Присылаем Вам номер телефона горячей линии MYBOX: 8-800-700-01-10, по данному номеру можно как оформить заказ, так и получить консультацию по продукции компании. Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв!

Юлия, здравствуйте. Спасибо за обратную связь! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Подобное неприемлемо для нас, и мы всегда стремимся, чтобы таких случаев в нашей работе не случалось. Спасибо за указанные недочеты и за то, что делаете нас лучше. Для наглядной проработки всех указанных недочетов с персоналом, рекомендуем делать фотографию чека (полностью) и общую фотографию заказа. Хорошего Вам вечера!

Римма, добрый вечер. Благодарим за Ваше обращение! Данный факт связан с тем, что мясо лосося по разному принимает цвет от корма (планктон, водоросли, различные комбикорма), и это зависит от индивидуальных особенностей каждой отдельной особи. По лососю мы работаем с единственным и проверенным поставщиком, перед нарезкой полуфабрикатов и перед непосредственным приготовлением роллов повара проводят бракераж по органолептическим показателям, чтобы быть уверенными,что все полуфабрикаты соответствуют нашим высоким стандартам качества.

Максим, здравствуйте. Ваше обращение уже передали руководству на рассмотрение. Благодарим за проявленный интерес к нашей компании. Хорошего Вам вечера и отличного настроения!

Екатерина, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Примите наши извинения за испорченные впечатления от заказа в MYBOX. Мы всегда стремимся к идеально отлаженной работе нашей службы доставки, но бывают дни, когда объем заказов вносит серьезные коррективы, которые приводят к сбоям. Мы учтём эти недочёты и в будущем постараемся их исправить, чтобы все заказы были доставлены вовремя, несмотря на обстоятельства.

Анастасия, здравствуйте. Спасибо за обратную связь! Мы приносим Вам свои искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о MYBOX.

Александр, здравствуйте. К сожалению, не смогли уточнить детали данной неприятной ситуации. Приносим извинения! Мы очень сожалеем, что Ваш опыт обращения в MYBOX оказался отрицательным. Это для нас недопустимо, и мы предпримем меры, чтобы подобного не повторилось. Для наглядной проработки всех указанных недочетов с персоналом, рекомендуем делать фотографию чека (полностью) и общую фотографию заказа. Спасибо за понимание, хорошего Вам дня!

Александр, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что Ваш опыт обращения в MYBOX оказался отрицательным. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете! Для наглядной проработки всех указанных недочетов с персоналом, рекомендуем делать фотографию чека (полностью) и общую фотографию заказа. Спасибо за понимание!

Наталья, добрый день. Спасибо за обратную связь! Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось. Надеемся, решение данного вопроса немного улучшило Ваше настроение, и оформление следующих заказов в MYBOX будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. 

Арина, здравствуйте. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас. Приносим извинения! Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Для наглядной проработки всех указанных недочетов с персоналом, рекомендуем делать фотографию чека (полностью) и общую фотографию заказа. Спасибо за понимание!

Лена, добрый вечер! Нет, бонусы в дни рождения у нас не предусмотрены. Все скидки же включены в стоимость сетов. Хорошего Вам вечера!

Кристина, добрый вечер! Спасибо за обратную связь! Мы очень сожалеем, что не смогли избежать данной ситуации, ведь качество оказываемых услуг является для нас ключевым направлением работы. Примите наши извинения за доставленные неудобства, мы обязательно учтём и исправим выявленные недочёты. Надеемся, со следующим заказом Вы увидите результат проделанной нами работы.

Спасибо, за приятные слова! Мы всегда стремимся вкусно и качественно Вас накормить! Будем рады Вам снова = )

Елена, добрый день! Спасибо Вам огромное за своевременную обратную связь. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и примем соответствующие меры. Сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены, надеемся, по вкусу заказ Вам понравился.