Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Всё супер!
Всё супер! Ребята молодцы, приехали за 40 минут и всё только с печи, запечённые, румяные и как всегда очень вкусные!!!!
Венера, добрый день! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы! Будем стараться и дальше радовать Вас нашим быстрым сервисом и вкусными роллами :)
Прождали 4 часа и так и не дождались
После 2,5 часов ожидания позвонили предупредили о задержке, после 4 часов ожидания никто не потрудился перезвонить, просто предложили еще как минимум 90 минут подождать!!
Виктория, спасибо за обратную связь и оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за ситуацию. Данное обращение уже передано руководству, обязательно примем меры, чтобы в будущем предотвратить такую ситуацию, а Вы смогли получить заказ без задержек. Хорошего Вам дня!
Кидалово
заказал в 10—05. Прошло 3,5 часа мой заказ до сих пор не доставлен. В ответ на мои звонки, которых набралось 5 штук, ответ один—ждите. Как результат недовольные коллеги и испорченное настроение. Не рекомендую здесь, что либо заказывать!!!
Александр, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Мы передали информацию руководству о данном инциденте и обязательно примем меры, чтобы этот случай был последним. Надеемся, что Вы к нам вернетесь снова и убедитесь в проведенной нами работе.
Ужасная доставка!
Ужасная доставка!Ждали около двух часов, звонили менеджеру и просили телефон курьера, чтобы с ним связаться, нам всегда говорили, что с ним свяжутся, а телефон не давали.В общем, ужасно, не рекомендую заказывать здесь с доставкой.
Dev4enka100, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Если есть возможность, укажите, пожалуйста, адрес, на который была оформлена доставка. Обязательно разберемся в данной ситуации, и примем необходимые меры. Благодарим за обращение.
Заказали на 12.00, до сих пор не привезли! Прошло уже 1,5 часа! Обед закончился, праздник испорчен!
Светлана, добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передали руководству, обязательно проработаем недочеты с персоналом. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса. Еще раз приносим искренние извинения!
Спасибо за испорченный сюрприз!!!
Заказал жене через сайт доставку. Хотел сделать сюрприз на 8-е марта. (да сегодня 7-е, но раотают крайний день) Что бы всё успели заказал с утра по раньше, поставил время доставки на 12:10, что бы как раз к обеду, в 12:22 позвонил узнать где заказ. Сказали что менеджер перезвонит. Через 15 минут менеджер перезвонил и сказал стандартную фразу, что они не успевают и заказ еще не готов даже! НЕ ГОТОВ с самого утра! Заказ был оплачен через сайт. Я предполагал что у Вас приоритет на доставку, как же я ошибался. номер заказа S513710 г. Кострома. Ужасно ребят, крайне ужасно. Сюрприза нет. Настроения нет. И это благодарность за постоянные заказы у Вас, т.к. Вы лучшие в городе.
Антон, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за долгое ожидание курьера. Понимаем Ваше огорчение. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Надеемся, Вы воспользуетесь небольшим комплиментом при следующем заказе, и убедитесь в высоком сервисе компании MYBOX. Спасибо, за указанные недочеты. Хорошего Вам дня.
Постоянно заказываем на современнике сет City, очень вкусно.. в этот раз решили заказать доставку, привезли вовремя но без термо сумки и все запеченные ролы уже давно холодные и рис плохой.. почему так???
Хотим чтобы нам переделали заказ! Привезли без термо сумки, курьер был пешком, все холодное, рис сухой
Денис Сергеевич, добрый день. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение передали руководству, обязательно проработаем недочеты с персоналом. Мы очень сожалеем, что Ваш опыт обращения в MYBOX оказался отрицательным. Это для нас недопустимо, и мы предпримем меры, чтобы подобного не повторилось. Спасибо за то, что делитесь своими впечатлениями о заказах и делаете нас лучше.
просроченный лимонад в подарок на жалобу
Являемся клиентами сети МАйбокс в г. Курчатове с самого начала работы торговой точки.
НО! С каждым заказом качество продукции (роллы)и сервис все хуже и хуже .
В предпоследний заказ Роллы с мЕньшим количеством начинки и разваливаются.
Сегодня сделали заказ-ТЕПЕРЬ ПОСЛЕДНИЙ!!! Вместо обещанного времени 19-00, заказ привезли в 19-38. Заказ привезли не полный-БЕЗ орехового соуса 2-х штук.!
После двух звонков на горячую линию и общения с непроницательными девушками(5 Баллов!!), привезли вместо обещанных 10-15 минут , ВНИМАНИЕ!! через 40 минут
1 соус вместо не довезенных двух!((
Еще через 15 минут привезли еще один соус!
И никакие извинения и лимонад 0,5 БЕЗ СРОКА ГОДНОСТИ( ЭТИКЕТКА СОРВАНА со сроком годности!!))(( не улучшат испорченное предпраздничное настроение!!!
Господа!!! Уважающая себя сеть и зарекомендованная на 100% упала вниз в глазах постоянных покупателей!!!
Добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, при следующем заказе Вы воспользуетесь небольшим комплиментом, и обязательно убедитесь в результате проведенной работы.
Не можем сделать заказ, не подтверждает адрес
Василиса, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. В ближайшее время обязательно постараемся устранить данный недочет. Хорошего Вам вечера!
Ростов-на-Дону тц. Горизонт классные роллы, всем рекомендую
После тренировки филадельфия классическая мегапорция - то что надо!
Алексей, приятно, что Вы оценили наши новинки! Приходите, участвуйте в акциях, пробуйте новинки, ведь MYBOX - это неограниченный полет фантазий и развития!! Мы всегда Вам рады!
жесть, сидим без заказа уже 3,5 часа
ужас, я сделал заказ еще в 11 утра
Антон, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв!
Быстро, вежливо и вкусно :)
Старая Купавна, Московская обл.
Просмотрев отзывы о крайне медленной доставке, решила подстраховаться и сделать заказ в расчете на длительное время ожидания. К моему удивлению, еще и часа не прошло, как в дверь позвонил курьер (Николай, как указано в чеке). Очень обаятельный и вежливый человек, искренне поздравил меня с наступающим праздником - вроде мелочь, а очень приятно. Спасибо за вкусности нам с подругами, такое оперативное и вежливое обслуживание!
Анна, добрый вечер. Ваши теплые слова передали персоналу. Большое спасибо за заказ! Мы рады, что работа нашей команды оправдывает Ваши ожидания, и продолжим стараться стать ещё лучше, чтобы у Вас был ещё один повод написать нам о своих положительных впечатлениях.
Вежливость- самое главное в персонале
Хотела бы высказать неприятный отзыв в адрес офиса в Линии на октябрьской. Девушка- кассир очень невежливо и хамски общалась со мной, говоря заученные фразы с очень недовольным лицом, сдачи у нее не было, в чеке был написан подарок, про него она благополучно забыла.я осталась очень недовольна, пожалуйста будьте внимательны при наборе персонала. Девушка в милым лицом оказалась совсем неприятна, когда обслуживала клиента
Галина, добрый день! спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего торгового отдела. Мы приносим Вам наши извинения. С кассирами обязательно проведется беседа по вежливому обслуживанию. Чтобы все последующие посещения наших торговых отделов приносили Вам исключительно положительные эмоции.
Ирина, добрый день! Бесплатная доставка в каждом городе от определенной суммы. Поэтому более точная информация представлена на нашем сайте:http://mybox.ru/, только необходимо выбрать Ваш город. Спасибо за проявленный интерес!
mybox краснодар галерея отличное качество!
Работают профессионалы, быстро, всегда очень качественно, продукты все свежие, вкусно, как едем в краснодар - всегда у вас! Приезжать вам надо в Анапу, здесь у нас только одно суши кафе, и вот вчера суши мастер открыли, а так Вас хотелось видеть. Теперь в Новороссийск будем наведоваться)
Добрый день! Спасибо, за приятные слова. Мы всегда рады видеть Вас на наших торговых отделах! Приходите чаще!)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho